Kde nájdem predajne ELITA?
Predajne Vydavateľského domu ELITA sa nachádzajú v Bratislave, presné informácie o mieste, otváracích hodinách, sortimente a kontaktoch sú tu. Zákazníkom mimo Bratislavy je tovar zasielaný alebo sú odporúčaní na našich obchodných partnerov.

Kde je centrála a najširší sortiment?
Najväčšia predajňa odbornej literatúry Vydavateľského domu ELITA je na Trenčianskej ul. v Bratislave. Informácie o sortimente a jej umiestnenie je zobrazené na mape.

Dokedy máte otvorené?
Presné informácie o otváracích hodinách jednotlivých predajní, prípadne o ich dočasnej zmene sa nachádzajú tu.

Ako si môžem objednať publikáciu?
Publikáciu je možné objednať na základe objednávky zaslanej poštou, faxom, e-mailom alebo prostredníctvom virtuálnej predajne.

Zasielate aj na dobierku?
Tovar zasielame aj na dobierku prostredníctvom služieb Slovenskej pošty.

Koľko zaplatím za zaslanie?
Za odoslanie zásielky účtujeme poplatky podľa cenníka Slovenskej pošty (zásielka druhej kategórie s dodaním do piatich dní) pokiaľ sa na uskutočnený nákup nevzťahuje zvýhodnenie..
Výška poštovného je určená v rovnakej výške ako je uvedené v platnom cenníku Slovenskej pošty. Nakoľko je suma poštovného odvodzovaná z viacerých parametrov (hmotnosť zásielky, druh ...) jej presnú výšku možno zistiť pri overení objednávky. (Platný cenník Slovenskej pošty nájdete na stránke cennik.posta.sk.)

Kedy mi príde objednaná zásielka?
Objednávky odosielame, podľa možností a dostupnosti objednaných publikácií, v deň prijatia objednávky od zákazníka. Ak nie je možné vybaviť objednávku úplne, informujeme zákazníka a dohodneme ďalší postup. Čas, za ktorý zákazník prevezme zásielku, obvykle nepresiahne päť dní.

Ako zistím, že publikácie sú už zaslané?
Zákazník obdrží pri registrácii registračné číslo. Pomocou svojej e-mailovej adresy a tohto čísla, môže po prihlásení sa do zákazníckeho centra zistiť stav vybavenia svojej objednávky. Ak je objednávka vybavená, signalizuje to text "vybavená" a pri čísle objednávky môže aktivovať voľbu "detail", kde sa mu zobrazia doplnkové informácie (dátum odoslania, podacie číslo, hmotnosť zásielky, cena ...).

Čakám na zásielku, ale stále neprišla. Ako mám postupovať?
V zákazníckom centre, po prihlásení sa prostredníctvom e-mailovej adresy a registračného čísla, získa zákazník presné informácie o stave vybavenia objednávky. Ak je objednávka vybavená, je text za číslom objednávky "vybavená" a zákazník môže aktivovať voľbu "detail", kde sa mu zobrazia ďalšie informácie o zaslanej zásielke, najmä dátum odoslania a podacie číslo. Prostredníctvom podacieho čísla môže kontaktovať svoju dodávaciu poštu a zistiť tak, či je daná zásielka doručená a pripravená na prevzatie. Tento postup je vhodné uplatniť, pokiaľ doba od odoslania zásielky (uvedené v zákazníckom centre, pri čísle objednávky, vo voľbe „detail“) je dlhšia ako päť pracovných dní a zákazník neobdržal oznámenie o uložení zásielky na dodávajúcu poštu.

Zasielate aj do zahraničia?
Objednaný tovar expedujeme aj do zahraničia prostredníctvom služieb Slovenskej pošty alebo službami kuriéra. Výška poštovného alebo cena za zaslanie je stanovená podľa platného cenníka poskytovateľa týchto služieb (Slovenskej pošty alebo kuriéra). Jej presnú výšku je možné zistiť telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.

Zabudol som registračné číslo, čo ďalej?
Vo voľbe prihlásenia je možné aktivovať po zadaní e-mailovej adresy, zaslanie registračného čísla. Po odoslaní požiadavky (s uvedením e-mailovej adresy, na ktorú má byť zabudnuté registračné číslo zaslané) bude zákazníkovi obratom v elektronickej správe na e-mailovú adresu zaslané pôvodné registračné číslo.

Akým spôsobom môžem zaplatiť? Môžem vziať tovar aj na faktúru?
Informácie a podmienkach odberu sú uvedené tu.

Je možné získať zľavu?
Pri registrácii a splnení obchodných podmienok je udelená karta oprávňujúca na priznanie zľavy.

Potrebujeme nejaké kancelárske potreby a niečo z tlačív. Kde si to môžeme kúpiť?
Kompletný sortiment sa nachádza v centrále na Trenčianskej ul. v Bratislave. Bližšie informácie sú tu.

Môžem si nechať niečo odložiť?
Tovar je možné rezervovať osobne alebo telefonicky.

Chcem iba nejakú ponuku, aby sme sa mohli v kľude rozhodnúť. Môžete mi niečo také poskytnúť?
Aktuálna ponuka všetkých publikácií sa nachádza vo virtuálnej predajni.

Dá sa u Vás platiť aj kartou?
Platbu je možné realizovať aj prostredníctvom platobných kariet. Predajne prijímajúce platobné karty sú označené na vstupných dverách symbolmi akceptovaných druhov platobných kariet. Informáciu o spôsobe platby v predajni na Trenčianskej ulici. nájdete tu; informáciu o spôsobe platby v predajni na Blagoevovej ul. nájdete tu; informáciu o spôsobe platby v predajni na Dolnozemskej ul. nájdete tu.

Je možné zaplatiť aj prostredníctvom kupónov poskytovaných zo sociálneho fondu zamestnávateľom?
Áno, akceptujeme poukážky najvýznamnejších poskytovateľov kupónov na kultúrnu a športovú regeneráciu zamestnancov. Akceptovanie konkrétneho typu poukážky je možné zistiť telefonicky, alebo priamo v predajniach, ktoré sú označené symbolom prijímanej poukážky.

Chcem nejaké informácie o knihe. Môžem zaslať jej názov?
Potrebné je zaslať požiadavku na informácie o knihe prostredníctvom pošty, faxu, e-mailu, našich www stránok alebo telefonicky. Obratom zistíme dostupnosť knižnej publikácie. Niektoré informácie sú prístupné okamžite, pri zložitom hľadaní z viacerých zdrojov a overovaní údajov Vám oznámime výsledok želaným spôsobom v nakratšom možnom čase.