Elita Elita

Aktivni CRM Řízení vztahů se zákazníky

Aktivni CRM Řízení vztahů se zákazníky

Autor: Jarmo R. Lehtinen;
Vydavateľstvo: Grada Publishing
Katalógové číslo: 209396
 
Dostupnosť: vypredané
13,18 €

Strážiť dostupnosť (Pri zmene stavu dostupnosti Vás budeme informovať e-mailom.)
Informujte ma o zmene tovaru
Názov tovaru:   Aktivni CRM Řízení vztahů se zákazníky
Email:  
  antiSpam [nový kód]
   
   

Popis Aktivni CRM Řízení vztahů se zákazníky

Praktická publikace určená obchodním a marketingovým manažerům a studentům VŠ a MBA studií přehledně a na řadě příkladů a případových studií z praxe ukazuje, že aktivní řízení vztahů se zákazníky, jejich upevňování a rozvoj jsou dnes pro úspěch každé firmy nezbytné. V knize se dozvíte, jak zjistit a ovlivňovat současnou a potenciální hodnotu (ziskovost) zákazníka, jak řídit a posilovat vztahy speciálně s hodnotnými zákazníky, jak zvyšovat loajalitu zákazníka vytvářením pevných vztahů a pout mezi zákazníkem a firmou. Poznáte, co prakticky znamená orientace na zákazníka a jak ji ve firmě skutečně realizovat a podporovat a pochopíte, proč jsou některé projekty CRM neúspěšné. Seznámíte se s důležitými tendencemi v současném podnikatelském prostředí, které ovlivňují vztahy zákazníků a firem, a s očekávanými trendy v CRM. Kniha je nezbytným a velmi přínosným pomocníkem pro váš byznys.

Charakteristika knihy

Väzba: Tvrdá
Počet strán: 160
ISBN: 978-80-247-1814-9
Autor: Jarmo R. Lehtinen;
Vydanie: 1
Rok vydania: 2007
Jazyk: český
Formát: B5

Táto funkcia je prístupná len prihláseným užívateľom. Prosím prihláste sa pomocou vášho prihlasovacieho mena a hesla.

Ak nevlastníte prihlasovacie meno a heslo, tak sa prosím zaregistruje